SESIÓN INFORMATIVA

Jueves 8 de junio A LAS 17:00 horas

Inscríbete AQUÍ

Presentación:

La digitalización es hoy y será la base fundamental de los mayores logros en supervivencia y competitividad para las empresas. Las necesidades de digitalización en las empresas requieren a su vez de profesionales altamente cualificados que les ayuden en su transformación digital y más allá del uso de una tecnología en concreto se abordaran cambios en las persons, en las organizaciones y los modelos de negocio.

No DESAPROVECHES LA OPORTUNIDAD, ni tú, ni la PYME a la cual perteneces

Financiado por la Unión Europea NextGeneration/EU

INICIA EL CAMINO HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE TU EMPRESA

Un programa formativo que además te ayudará en la elaboración del Plan de Transformación Digital gracias a la mentoría.

Objetivos:

• Ofrecer a personas de equipos directivos de pymes los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.
• Entender cómo la tecnología impacta en los negocios, permitiendo situar al cliente en el centro para dar solución a sus necesidades, y generar y explotar el dato para la toma de decisiones del negocio.
• Disminuir la brecha digital por cuestiones de género incrementando el número de mujeres matriculadas y formadas en gestión digital de la PYME.

ES LA MEJOR INVERSIÓN EN TIEMPO, QUE MARCARÁ TU FUTURO Y EL DE TU EMPRESA

• El objetivo FINAL es ayudar a cada participante para que sea capaz de elaborar el Plan de Transformación Digital de su empresa.

Dirigido a:

Personas de Equipos Directivos en PYMES de entre 10 y 249 trabajadores de Catalunya.

Máximo dos directivas por PYME.

Metodología:

• SESIONES PRESENCIALES La asistencia a las mismas es obligatoria, pero cabe la posibilidad, previa justificación y autorización, de poder seguir alguna de estas sesiones presenciales en formato Telepresencial
• SESIONES TELEPRESENCIALES. La formación se realizará a través de clases en streaming, es decir síncronas, en estas clases el profesor interactúa igual que en una clase presencial, podrá preguntar dudas y participar de la acción formativa.
• CAMPUS. Al iniciar el curso, los alumnos recibirán unas claves de acceso a nuestro Campus Virtual, donde tendrán a su disposición la documentación, el contacto con el docente, así como los accesos al aula virtual ZOOM, desde donde se realizarán las sesiones en streaming (telepresencial).
• PTD – Plan de Transformación Digital – Cada participante elaborará a través de cuatro fases o entregas el Plan de Transformación con la tutorización personalizada del Mentor.

Programa:

Competencia.

Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme

Contenidos

El contexto digital

• Cambios en las tecnologías
• Cambios en las personas
• Cambios en los negocios
• Conceptos para entender la digitalización
• Datos de evolución de la digitalización en los últimos 5 años
• Tendencias

Nuevos modelos de negocio

• El cliente en el centro del modelo de negocio
• Modelos de ingresos “tradicionales” vs modelos de ingresos “digitales”
• Desarrollo de ecosistemas como factor clave

La transformación digital en la empresa

• Transformación digital: opción o necesidad
• Principales beneficios de la transformación digital
• Aspectos a tener en cuenta en el proceso de transformación

Sostenibilidad y economía circular

• Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
• Herramientas esenciales para una economía social y sostenible.

El plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicos

• ¿Por qué transformar mi organización?
• ¿Cómo hacerlo? Descripción del plan de transformación a trabajar durante el programa
• Herramientas para el análisis interno y externo de la organización
• Definición de objetivos estratégicos

Competencia:

Incrementar y fidelizar a los clientes en este nuevo contexto, atrayéndoles y optimizando su experiencia con la empresa en todos los momentos de su relación con la misma.

Contenidos:

El cliente en la nueva era digital
Experiencia de cliente y de producto

• Introducción a Customer Experience como estrategia de negocio
• Definición del Buyer persona
• Mapa de experiencia de cliente o Customer Journey

Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico

• Marketing 360
• Inbound Marketing
• Buscadores
• Generación de Leads
• Publicidad en móvil y video
• RTB y programática
• Growth Hacking
• Conceptos de analítica digital

Captando al cliente I: el proceso de información y decisión

• Proceso de información y decisión digital vs tradicional
• Estrategia de generación de contenidos
• Diseño de la fase de información y decisión
• Herramientas de personalización

Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega

• La evolución del proceso de compra y entrega
• Omincanalidad
• Organización y plataformas tecnológicas eCommerce
• Evolución de los métodos de pago
• Logística y entrega

Fidelizando al cliente. el proceso de postventa

• Canales de atención postventa
• Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey”
• Nuevos canales postventa digitales y digitalización canales tradicionales.

Entorno legal: propiedad y privacidad

• Tratamiento de los datos.
• Protección y seguridad de la información.

El plan de transformación digital II: la experiencia de cliente

• ¿Cómo es “mi cliente” ?: Descripción del perfil del cliente “ideal” (buyer- persona)
• ¿Cómo debe ser mi modelo de negocio?: Lienzo de Modelo de Negocio
• ¿Cómo es la experiencia de mi cliente en los distintos momentos de interacción?: Mapa de Experiencia de Cliente

Competencia:

Identificar y adoptar, entre las tecnologías disponibles, aquéllas que más pueden ayudar a la pyme a conectar mejor con sus clientes, automatizar los procesos, tomar mejores decisiones e innovar para construir valor.

Contenidos:

Analítica digital y big data

• Cadena de valor del dato
• Beneficios del uso de datos en una organización
• Sinergias con otras tecnologías (cloud, inteligencia artificial, etc.)
• Herramientas de visualización de datos

Machine Learning e inteligencia artificial

• Deep learning, machine learning, inteligencia artificial
• Tipos de problemas a resolver con machine learning

ERP y CRM

• Qué es un ERP y cuáles son los principales ERPs.
• Implantación de ERPs. Outputs de un ERP.
• Indicadores de Control de Gestión. KPIs. Manejo de los KPIs dentro de la empresa.

Cloud

• Cloud como herramienta clave para la transformación de las empresas.
• Tecnologías básicas para la Cloud: la virtualización.
• La infraestructura como servicio (laaS): Servicios básicos (computación y almacenamiento).
• El software como servicio (SaaS): Aplicaciones en la Cloud. Casos de Éxito.

Ciberseguridad

• Principales amenazas en internet
• Técnicas y tácticas utilizadas por los atacantes
• Herramientas y soluciones de ciberseguridad
• Marcos de gestión para la prevención, protección, respuesta y gobierno

Automatización y robotización

• Fabricación aditiva y escáner 3D.
• Realidad aumentada y virtual.
• Simulación y modelado Integración horizontal y vertical.
• IOT-Internet de las cosas

Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias

• Aplicabilidad del blockchain a los modelos de negocio
• Casos de éxito de aplicación de tecnologías disruptivas a pymes
• Tendencias

El plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digital

• Objetivos de transformación en cada uno de los campos de acción de la transformación digital
• Iniciativas a desarrollar y herramientas/tecnologías a implantar o mejorar para alcanzarlos
• El lienzo de transformación digital

Competencia:

Gestionar la organización y las personas de la pyme para expandir la cultura digital e implementar formas de trabajo y comunicación ágiles que favorezcan el cambio.

Contenidos:

Personas y organización.

• Organización en entornos digitales.
• Liderazgo digital.
• Espacios y formas de trabajo.
• Nuevos perfiles profesionales.

Transformación cultural.

• Liderazgo, implicación y participación.
• Construir una visión inspiradora.
• Competencias personales como líder de la transformación digital.
• Confianza y transparencia para crear valor.
• Optimización de la comunicación interna. Buenas prácticas.
• Metodologías de Innovación/ agile.
• La empresa ágil.
• Kanban y Scrum.
• Objetivos con OKRs.

Herramientas digitales de trabajo colaborativo:

• Optimización de la comunicación interna o con el cliente (Slack, Mailchimp, Chatbox ….).
• Gestión de tareas (Trello, Basecamp3…).
• Herramientas creativas en la nube: Canva, Spark…).

El plan de transformación digital IV: el plan de acciónn

• Objetivos a corto y medio plazo e indicadores para medir su grado de alance.
• Elaboración del plan de acción: Matriz de priorización de iniciativas y definición de iniciativas, tareas, plazos y presupuestos.
• Constitución y preparación del equipo líder del cambio.

Conocer las experiencias de empresas en la transformación digital a través de la gestión del cambio, con las casuísticas particulares de cada una.

Tutorías de guía y acompañamiento individual por empresa durante la elaboración del Plan de Transformación Digital.

Cada participante elaborará a través de cuatro fases o entregas el Plan de Transformación con ayuda del Mentor a lo largo de la formación correlacionadas con los cuatro módulos.

FASE1

Diagnóstico y reflexión estratégica inicial sobre el grado de digitalización de la pyme y oportunidades.

• Análisis interno: nivel de madurez digital de la empresa a partir del “Test de Diagnóstico Digital de la pyme”  cumplimentado previamente.
• Análisis Externo: estrategias, modelos de negocio y productos ofrecidos por competidores y empresas innovadoras.
• Definición inicial de las principales áreas de actuación

FASE 2

La experiencia del cliente:

• Descripción del perfil del cliente “ideal” - buyer persona y mapa de empatía.
• Lienzo de Modelo de Negocio (Business Model Canvas): representación de cómo la empresa crea, entrega y captura valor.
• Mapa de experiencia de cliente o Customer Journey: representación de los aspectos determinantes en cada una de las etapas de contacto de un cliente (real o potencial) con la empresa

FASE 3

Ámbitos de acción para la transformación:

• Lienzo de Transformación digital: actuaciones en 8 ámbitos para alcanzar los objetivos perseguidos

• Resumen de las tecnologías a mejorar o implantar

FASE 4

Plan de acción:

• Objetivos y KPI’s:  objetivos a alcanzar a corto y medio plazo e indicadores de medición
• Matriz de priorización de iniciativas “quick-wins”
• Concreción de actuaciones del plan: iniciativas, tareas, plazos, responsables y presupuestos de las acciones a desarrollar
• Constitución y formación del equipo que liderará el cambio

Pasos necesarios para la inscripción:

Paso 1:

Rellena el siguiente formulario y un asesor nuestro te guiará en tu inscripción:

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